Beschwerden eines Verbrauchers an das Unternehmen sind per E-Mail an team@apeiron-wealth.com zu richten. Der Verbraucher hat hierbei den Grund der Beschwerde sowie die eigenen Kontaktdaten mitzuteilen. Für Beschwerden innerhalb des Unternehmens ist der Geschäftsführer Lars Reiner verantwortlich. Beschwerden werden durch das Unternehmen in der Regel innerhalb einer Woche bearbeitet. Alternativ steht dem Verbraucher die europäische Online-Streitbeilegungsplattform zur Verfügung. Die Europäische Kommission hat unter ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) errichtet. Die OS-Plattform können Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen für Dienstleistungen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen.